Редизайн VS обновление сайта: в чем разница?

На этот вопрос нет простого ответа. Да, дешевле сделать новый, если у существующего сайта есть проблемы. Да, дешевле обновить, если вы терпеливы и можете сделать работу самостоятельно.

Сразу определимся с основными понятиями:

При редизайне сайта — код и внешний вид сайта значительно изменяются.

При обновлении сайта — основная структура и функциональность остаются в основном нетронутыми и применяются незначительные изменения.

То, что вы делаете со своим сайтом, считается редизайном или обновлением в зависимости от того, сколько изменений вы вносите в процессе, и насколько они глобальные:

1) Редизайн обычно подразумевает, что код и внешний вид сайта значительно изменяются. Например, разворачивается новая визуальная идентификация и брендинг, страницы реструктурируются с учетом UX для включения новых модулей и функциональных возможностей, обновляется информационная архитектура, вводится новая CMS — и все это начинает действовать примерно в одно и то же время.

2) Обновление происходит, когда основная структура и функциональность веб-сайта остаются нетронутыми и применяются незначительные изменения. Например, внешний вид сайта обновляется с помощью новой цветовой палитры и типографики, или небольшие индивидуальные настройки UX добавляются в отдельные шаблоны страниц.

Редизайн и обновление могут отличаться, когда речь идет о том, насколько они ресурсоемки, но они имеют одну важную общую черту: оба они значительно повлияют на ваших клиентов и их восприятие вашего сайта. В конце концов, называете ли вы то, что делаете, «редизайном» или «обновлением», гораздо менее важно, чем то, КАК вы это делаете. И все начинается с вопросов.

6 вопросов перед редизайном/обновлением сайта

Когда вы начинаете думать о редизайне (или обновлении), есть несколько вопросов о вашем нынешнем веб-сайте и клиентах:

  1. Какие ваши самые ценные страницы сейчас?

  2. Кто заходит на ваш сайт и почему?
  3. Какие конкретные, измеримые потребности клиентов не удовлетворяются текущим веб-сайтом?
  4. Для чего ваша команда/бизнес использует веб-сайт?
  5. Какие страницы и элементы работают хорошо?
  6. Как вы будете измерять успех редизайна?

Ответив на эти вопросы вы можете быть уверены, что делаете редизайн по правильным причинам и подходите к нему наиболее эффективным способом.

1. Знать, какие самые ценные страницы вашего сайта

Думайте о редизайне веб-сайта как о реконструкции дома. Вы не начнете ломать стены без проверки их несущей способности. Точно так же, прежде чем приступить к редизайну, вы должны иметь четкую карту экосистемы своего веб-сайта и знать, с какими страницами нужно обращаться осторожно, а какие можно сносить и восстанавливать с нуля.

Один из способов сделать это — исследовать связь между трафиком и конверсиями; в зависимости от того, как они связаны, каждая из страниц вашего веб-сайта попадет в одну из 4 вероятных категорий:

Почему это важно: понимание того, какие страницы должны быть сохранены и обработаны с осторожностью, поможет вам получить максимальную отдачу от редизайна вашего сайта, убедившись, что вы не ломаете то, что работает хорошо.

Как это сделать → Яндекс.Метрика или любой другой традиционный инструмент аналитики, который вы используете на своем сайте) — ваш лучший союзник.

2. Знать, кто посещает ваш сайт и почему

По нашему опыту, выявление самых ценных страниц является одной из самых часто упускаемых частей редизайна сайта. Но выяснить, какие важные страницы только половина истории: вы также должны знать, кто посещает их и почему.

Проведенное пять лет назад исследование Google показало четыре основных типа намерений, которые подталкивают людей к веб-сайту: «Я хочу знать», «Я хочу пойти», «Я хочу сделать» и «Я хочу купить».

Очевидно, что все это очень разные причины для посещения страницы, и перепроектирование с учетом ваших клиентов означает знание намерения или триггера, который ведет их туда.

Один из способов сделать это — создать портреты типовых персонажей: ваши представления о ваших существующих и идеальных клиентов на основе реальных демографических и психографических данных.

Персонажи помогут вам определить с хорошей степенью ясности:

  1. Кто ваши идеальные клиенты
  2. Каково их основное намерение или триггер при посещении определенных страниц на вашем веб-сайте.

Почему это важно: личная информация помогает вам составить четкое представление о том, для кого вы делаете редизайн, и учитывать их потребности и мотивы при принятии решений о редизайне. Например: если клиенты попадают на вашу главную целевую страницу, и единственное, что их интересует, — это поиск магазинов, лучшее, что вы можете сделать, это дать им это.

Не пытайтесь заставить их покупать — просто дайте им информацию, которую они хотят.

Как это сделать → если вы никогда раньше не создавали типовых персонажей, вы можете начать с размещения опросов на сайте и сбора полезных данных от ваших клиентов о том, что ими движет.

3. Знать, что движет или останавливает ваших клиентов

Знание ваших самых ценных страниц и того, кто их посещает (и почему), является хорошей отправной точкой для редизайна сайта, но этого недостаточно.

На данный момент в ваших знаниях все еще есть два основных пробела: что убеждает/помогает клиентам выполнить действия, которые они предприняли, и что мешает им на этом пути.

Исследование барьеров и точек касаний поможет вам составить четкое представление о:

  1. Где пользователи застревают и испытывают проблемы
  2. Что работает, а что нет на отдельных страницах
  3. Что людям нравится или не нравится в общем опыте
  4. Что почти мешает людям конвертировать
  5. Что создает сомнения и разочарование

Почему это важно: если вы не можете установить связь между поведением ваших клиентов и эффективностью вашего веб-сайта, и вы не можете различить элементы, которые работают и не работают, вы не будете знать, что сохранить, и что удалить или переосмыслить — и вы можете в конечном итоге воспроизвести множество существующих проблем в новом дизайне.

Как это сделать → при построении карты вашего сайта полезно сочетать идеи традиционной аналитики (например, Яндекс.Метрика) и внутренних источников (таких как рекомендации вашего отдела продаж, пожеланий клиентов и т.п.).

4. Знайте, как ваша команда будет затронута, и вовлекайте их на ранних этапах

Вместо того чтобы делать обычное торжественное открытие обновленного сайта в масштабах всей компании, рассмотрите возможность вовлечения людей на более раннем этапе процесса редизайна. Ваш веб-сайт оказывает влияние на все аспекты вашего бизнеса, и каждый, кто работает с ним (и с клиентами), должен знать, что изменится.

Например:

  1. UX и проектные группы должны будут убедиться, что пользовательский интерфейс не скомпрометирован и будет иметь решающее значение при добавлении новых элементов дизайна.
  2. Команды по контенту и копирайтингу будут отвечать за новые решения по копированию и редактированию, и им необходимо будет знать, где отображается их контент и сколько места им нужно для работы.
  3. SEO и команды разработчиков захотят следить за техническими аспектами редизайна, включая потенциальную миграцию URL.
  4. Торговые представители могут использовать веб-сайт для получения информации о потенциальных клиентах, и им необходимо знать все тонкости его обновленной структуры.
  5. Группы поддержки и успеха должны понимать, куда направлять клиентов, которые ищут информацию или решают проблемы.

Почему это важно: привлечение к работе по редизайну многофункциональных команд поможет вам получить поддержку на протяжении всего процесса, который неизбежно повлияет на ваших сотрудников в долгосрочной перспективе.

Оставить заявку